Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, gaan wij de volgende voor je produceren. Vet toch, handgemaakte kleding. Wij streven er altijd naar binnen 10 werkdagen te verzenden en houden je tijdens het proces gewoon goed op de hoogte.

Ik wil voor het eerst bestellen, hoe doe ik dat?
Je kunt direct bestellen vanuit je winkelwagentje. Een account is niet nodig om te bestellen.

Ik kan geen producten aan mijn winkelwagentje toevoegen, wat nu?
Waarschijnlijk is er een technische storing. Neem even contact op, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Is een product gereserveerd zodra het in mijn winkelwagentje zit?
Nee, producten in je winkelwagentje zijn nog niet gereserveerd. Het is pas definitief zodra je hebt betaald.

Hoe kan ik het verzendadres wijzigen?
Neem tijdig contact met ons op, als wij het pakket nog niet hebben verstuurd, kunnen wij het verzendadres altijd wijzigen.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
We houden je via e-mail op de hoogte van de status van je bestelling. Als je gekozen hebt voor thuisbezorging, kun je de status volgen via Track & Trace. We sturen je een e-mail met de link. Je kunt ook je bestellingen en details bekijken in ‘Mijn Bestellingen’.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is ontvangen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail, zodat je weet dat we je bestelling goed hebben ontvangen.

Wat zijn de bezorgkosten?
Voor de bezorging rekenen wij €7,95

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Momenteel bieden we alleen ‘Thuisbezorging’ aan. Ben je niet thuis? Geen stress, we checken ook bij de buren of zij het pakket voor je kunnen aannemen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Zodra jij besteld gaan wij direct voor je aan de slag met de productie, want hé, no waste.. Je kunt de status van je bestelling volgen via de track & trace-code die je per e-mail ontvangt zodra wij jouw bestelling aan de vervoerder hebben overhandigd. Geen code ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ik was niet thuis bij de bezorging. Wanneer komt de volgende poging?
Check je track & trace-code om te zien wanneer de bezorgdienst een nieuwe poging doet.

Wat is een track & trace-code?
Met een track & trace-code kun je precies volgen waar je bestelling is. Je ontvangt de link per e-mail. Geen mail gekregen? Laat het ons weten!

Mijn track & trace-code werkt niet, wat nu?
Kun je je bestelling niet vinden via track & trace? Geen zorgen, stuur ons een bericht en we helpen je direct verder.

Welke betaalopties zijn er?
Momenteel bieden wij uitsluitend nog de mogelijkheid tot overmaken.  We sturen je in de orderbevestiging ook een betaalverzoek mee, lekker makkelijk.. Uiteraard werken wij aan samenwerking met een betaalprovider, maar zover is het nu nog niet.

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?
Dat hang deels af van de bank, maar wij checken dagelijks op binnengekomen betalingen. Is deze binnen, ontvang je van ons direct een bevestiging.

Ik heb een item geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour hebben ontvangen, krijg je een bericht met de bevestiging en de datum waarop we het bedrag terugstorten.

Ik heb per ongeluk dubbel of te veel betaald. Krijg ik dat terug?
Zeker! We zorgen ervoor dat je je geld zo snel mogelijk terugkrijgt. Duurt het langer dan 14 dagen? Neem dan even contact op, dan fixen we het meteen.

Waarom heb ik een betalingsherinnering ontvangen?
Je hebt een openstaand bedrag bij ons. Denk je dat dit niet klopt? Neem dan contact met ons op , we helpen je graag.

Hoe werkt jullie retourbeleid?
Voor een uitgebreide toelichting op ons retourbeleid, verwijzen we je graag naar de betreffende pagina.

Vertraging bij retouren?
Ja, net als bij leveringen kunnen retouren soms wat langer duren door drukte bij onze bezorgpartners. Maar maak je geen zorgen, we werken hard om alles zo snel mogelijk te verwerken!